Política de Envíos — Akerdworks

Última actualización: 26 de agosto de 2026

En Akerdworks nos comprometemos a procesar y entregar tus pedidos de manera rápida, segura y eficiente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de envío.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda son procesados una vez confirmado el pago.

El tiempo de procesamiento normalmente es de 1 a 3 días hábiles. Este período corresponde al tiempo necesario para preparar, verificar y despachar tu pedido.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2. Tiempo de entrega

Una vez que el pedido ha sido despachado, el tiempo estimado de entrega es de:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
• Otras ciudades y municipios: 3 a 8 días hábiles.
• Zonas rurales o de difícil acceso: el tiempo puede ser superior dependiendo de la cobertura de la empresa transportadora.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, dificultades logísticas, situaciones de orden público o retrasos por parte de la empresa transportadora.

3. Costo de envío

El costo del envío será calculado y mostrado durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

En determinadas ocasiones, Akerdworks podrá ofrecer promociones de envío gratuito o tarifas especiales. Estas promociones estarán sujetas a los términos y condiciones establecidos en cada campaña.

4. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios dentro de Colombia, dependiendo de la cobertura disponible de las empresas transportadoras con las que trabajamos.

Si una dirección se encuentra fuera de nuestra cobertura habitual, nos pondremos en contacto con el cliente para buscar una alternativa de entrega.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, podremos proporcionarte la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible.

El estado del envío puede consultarse utilizando el número de guía proporcionado por la empresa transportadora.

Akerdworks no se responsabiliza por actualizaciones tardías del estado del envío ocasionadas por la empresa transportadora.

6. Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la siguiente información:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega.
• Ciudad o municipio.
• Información adicional necesaria para facilitar la entrega.

Akerdworks no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.

7. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por circunstancias que se encuentran fuera de nuestro control.

Entre estas circunstancias pueden encontrarse:

• Problemas logísticos.
• Condiciones climáticas.
• Alta demanda de pedidos.
• Dificultades de transporte.
• Situaciones de orden público.
• Días festivos.
• Errores o inconvenientes relacionados con la dirección proporcionada.

Si tu pedido presenta un retraso considerable, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para revisar el estado del envío.

8. Pedidos no recibidos

El cliente debe procurar que haya una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.

Si la empresa transportadora realiza varios intentos de entrega y no logra entregar el pedido, este podría ser devuelto al remitente.

En estos casos, Akerdworks podrá contactar al cliente para coordinar un nuevo envío. Los costos adicionales generados por una nueva entrega debido a una dirección incorrecta o a la ausencia del destinatario podrán ser asumidos por el cliente.

9. Paquetes dañados

Si recibes un paquete que presenta daños visibles, golpes, apertura o cualquier señal de manipulación, te recomendamos informar inmediatamente a la empresa transportadora y comunicarte con Akerdworks.

Cuando sea posible, toma fotografías o videos del paquete antes de abrirlo y del producto recibido. Esto puede ser necesario para gestionar cualquier reclamación relacionada con el envío.

10. Pérdida del paquete

En caso de que un pedido sea reportado como perdido durante el proceso de transporte, Akerdworks realizará las gestiones correspondientes con la empresa transportadora.

Una vez finalizada la investigación y confirmada la pérdida, se determinará la solución correspondiente de acuerdo con las condiciones de compra y las políticas aplicables.

11. Cambios en la dirección

Si necesitas modificar la dirección de entrega después de realizar tu pedido, debes comunicarte con Akerdworks lo antes posible.

Las modificaciones de dirección solo podrán realizarse cuando el pedido aún no haya sido despachado.

Una vez entregado el pedido a la empresa transportadora, cualquier cambio de dirección dependerá de las condiciones y posibilidades ofrecidas por dicha empresa.

12. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con tu pedido, envío o entrega, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.

Akerdworks
Correo electrónico: bedoyamarindaniel07@gmail.com
WhatsApp: +57 3122712563
Horario de atención: lunes a sabado / 6am a 8pm